越来越多的国内企业迫切感受到危机防控压力,从而将设立新闻发言人并建立相关制度提上议事日程和操作层面 近年来有关企业危机应对的探讨,已成为炙手可热的话题。新闻发言人如何做好与新闻媒体和舆论界的沟通工作,特别是危机公关中,创造一个让企业能够克服困难的、不被干扰和误导的良好舆论环境,是众多企业不得不面对而且又亟待解决的一个重要课题。 世界知名汽车企业丰田公司面对了一场严峻的考验,不但需要在全球召回问题车型,并要接受全球汽车销售国的质疑和声讨。质量不过关是对客户缺乏责任。但丰田企业在进行危机公关的过程中体现出的处理技巧和策略,还 ……阅读全文