作为现代企业制度建设中的重要组成部分,新闻发言人制度在西方发达国家已经相当普遍。从企业的角度来讲,设立新闻发言人旨在将企业的危机管理日常化。在危机面前,企业不能像个被追杀的猎物,只顾找洞躲起来。中国有句俗话叫“躲得过初一躲不过十五”,那些躲起来的企业,最终还是会被揪出来。在危机时分,“躲”、“回避”,这些方法易令危机雪上加霜,也许企业用时间让人们淡忘了某些记忆,但这家企业的品牌、甚至是企业的人格已经大打折扣。
危机关头看企业应变能力
新闻发言人所要处理的事务包括危机公关,但却不仅仅包含危机公关。新闻 ……阅读全文
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